Politique de retour et de remboursement

Chez Urban Electro, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demandons de retourner le produit dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine, et de vous assurer qu'il est dans un état neuf et non utilisé.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition initiaux, dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Veuillez noter que certaines conditions peuvent s'appliquer à notre politique de retour et de remboursement. Les articles soldés, les articles personnalisés ou les articles endommagés ou utilisés ne sont généralement pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour et de remboursement

Pour retourner un produit et demander un remboursement, veuillez nous contacter par courriel à info@unrbanelectromarkt.com et nous fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom du produit, motif du retour et toute photo du produit défectueux ou endommagé. Nous vous guiderons ensuite tout au long du processus de retour et de remboursement.

Service client

Notre équipe du service client est là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le processus de retour et de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@unrbanelectromarkt.com pour toute assistance supplémentaire.

Nous vous remercions de votre confiance envers Urban Electro. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un excellent service client.